¿Cómo podemos ayudarte?

Al tratarse de joyería de autor esculpida mediante soplado a la flama, no trabajamos con stock industrial. Si la pieza que adquiriste está en stock, se despacha dentro de las 48 horas hábiles.

Si se trata de un diseño a pedido o "pre-order", el proceso de fundido, esculpido y templado puede tomar entre 7 y 14 días. Creemos en el tiempo que exige el fuego para entregar una pieza eterna. Todos los envíos nacionales se realizan por correo prioritario, e internacionales mediante DHL Express.

Nuestras piezas están fabricadas con varillas de cristal de alta pureza (borosilicato y sodocálcico) y han pasado por un proceso de templado artesanal (annealing) que garantiza su durabilidad extrema frente al choque térmico. Sin embargo, siguen siendo joyas de cristal.

• ✧Impactos duros: Evita golpear tus anillos o pendientes contra superficies de piedra, mármol o metal plano.
• ✧Limpieza: Puedes limpiarlas con un paño de microfibra suave. Si es necesario, usa agua tibia y jabón neutro. Nunca uses limpiadores abrasivos.
• ✧Almacenamiento: Recomendamos guardarlas en la funda de tela o caja rígida original en la que las recibiste para evitar fricciones.

Dado que los patrones que se forman dentro de las gotas de cristal fundido son dictados por la tensión de la llama y la gravedad, recuerda que ninguna pieza será absolutamente idéntica a la fotografía. Eso es precisamente lo que garantiza su autenticidad.

Si recibes una pieza que ha sufrido daños durante el transporte, tienes 48 horas para comunicarte con nosotros adjuntando una fotografía del paquete, y organizaremos el reemplazo de inmediato. Para devoluciones por cambios de opinión, aceptamos solicitudes dentro de los primeros 10 días tras recibir la joya.